Privacybeleid

Doel van de verzameling van persoonsgegevens

Om platformdiensten aan Gebruikers te leveren, verzamelt Helder Kapitwoud bepaalde persoonsgegevens voor de volgende doeleinden. Deze informatie wordt uitsluitend voor de vermelde doeleinden gebruikt en niet voor andere redenen. Als het gebruiksdoel wijzigt, worden passende maatregelen genomen, zoals het informeren van Gebruikers of het verkrijgen van aanvullende toestemming, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Registratie en accountbeheer

Gebruikersidentificatie, klantverificatie (Helder Kapitwoud), beheer van gebruikersgegevens en levering van meldingen

Beëindiging van een account via authenticatie op afstand, het opnieuw instellen van contactgegevens zoals telefoonnummers en e-mailadressen

Levering van goederen of diensten

Bevestiging van relaties in digitale activa-handel

Beheer van nalatenschappen en overdrachten

Algemeen relatiebeheer voor de handel in digitale activa, inclusief het opzetten, onderhouden en beëindigen van diensten

Voorkoming van ongeoorloofd gebruik

Analyse van gebruiksstatistieken om nieuwe en op maat gemaakte diensten aan te bieden

Voortdurende verbetering en uitbreiding van de platformdiensten

Informatie over evenementen en acties

Informatie verstrekken over diverse evenementen en promotieaanbiedingen

Klachten behandelen

Verificatie van de identiteit van klagers en van de details van klachten

Gebruikers contacteren voor feitenonderzoek en informeren over verwerkingsresultaten

Schade en fouten bij transacties aanpakken

AML/CTF & juridische onderzoeken

Verificatie van de identiteit van klagers en de details van klachten

Samenwerking met rechtshandhavingsinstanties voor onderzoeken.

Terminologie

Voor de toepassing van deze overeenkomst (de 'Overeenkomst') wordt het Platform aangeduid als 'wij', 'ons' of 'onze'. Gebruikers en andere bezoekers van het Platform worden aangeduid als 'u', 'uw' of 'Gebruiker'. 'Wij' en 'u' worden samen aangeduid als 'beide partijen' en afzonderlijk als 'een partij'.

Verwerkings- en bewaartermijnen van persoonlijke informatie

Wij verwerken en bewaren uw persoonsgegevens zolang dit wettelijk vereist is of gedurende de periode die is overeengekomen toen wij de informatie van u verzamelden.

Samenwerking met wetshandhavingsinstanties bij onderzoeken.

Over het algemeen bewaren we uw persoonsgegevens gedurende 1.5 jaar nadat u uw account hebt verwijderd of nadat uw account wegens misbruik is gedeactiveerd. Dit biedt tijd voor eventuele controles door financiële instellingen of onderzoeken door de autoriteiten. Als er geen controles of onderzoeken plaatsvinden, verwijderen we uw gegevens na deze periode volledig.

Als er een lopend onderzoek is naar een wettelijke overtreding, bewaren wij uw gegevens totdat het onderzoek is afgerond.

Als er nog openstaande schulden of tegoeden zijn in verband met uw gebruik van onze diensten, worden uw gegevens bewaard totdat de schuld is vereffend.

Toepassingsgebied

Deze Overeenkomst is van toepassing op alle Gebruikers die handelen op de wereldwijde website van Helder Kapitwoud en de mobiele app ervan (het 'Platform'). Gebruikers moeten de algemene voorwaarden naleven die in deze Overeenkomst zijn uiteengezet, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake persoonlijke informatie en gegevensbescherming in het desbetreffende land of de desbetreffende regio van de Gebruiker.

Aanroeping

Elke verwijzing naar wetten, wettelijke besluiten of administratieve voorschriften in deze Overeenkomst heeft betrekking op de meest recent gewijzigde versie, ongeacht of die wijziging vóór of na de ondertekening van de Overeenkomst plaatsvond.

Koppen

De koppen in deze Overeenkomst dienen uitsluitend voor het gemak en mogen niet worden gebruikt om de algemene voorwaarden te interpreteren. Verwijzingen naar verklaringen, bepalingen, voorwaarden, bijlagen of schema's verwijzen naar die in deze Overeenkomst.

Gebruik van de term Omvatten

De term 'include' in deze Overeenkomst wordt, tenzij anders vermeld, altijd geacht 'inclusief maar niet beperkt tot' te betekenen.

Verzamelde informatie

Gebruikers stemmen ermee in dat het Platform cookies mag gebruiken om hun activiteiten tijdens het gebruik van het Platform te volgen en verschillende soorten informatie te verzamelen, waaronder, maar niet beperkt tot, IP-adressen, geografische locaties en andere relevante gegevens. Zo kunnen wij bijvoorbeeld video-opnamen (inclusief audio) gebruiken voor identiteitsverificatie van P2P-handelaren en als bewijs bij geschillen over P2P-orders. Daarnaast kan gezichtsvideo-informatie (inclusief audio) worden gebruikt voor Helder Kapitwoud-identiteitsverificatie op platforms van derden.

Beperking van aansprakelijkheid

Hoewel het Platform technische en beveiligingsmaatregelen neemt om uw gegevens te beschermen, kunnen wij niet garanderen dat gegevens die via het internet worden verzonden 100% veilig zijn. Daarom geven wij geen garanties over de veiligheid van de persoonsgegevens die u verstrekt en kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade als gevolg van ongeoorloofde toegang tot uw persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze overeenkomst

Wij behouden ons het recht voor om deze Overeenkomst op elk moment te wijzigen. Als we wijzigingen aanbrengen in het Privacybeleid, brengen we u daarvan op de hoogte door de updates te publiceren, inclusief de nieuwe ingangsdatum en details van de wijzigingen. In sommige gevallen kunnen we u ook rechtstreeks informeren. Gelieve het Privacybeleid regelmatig te raadplegen. Als u het Platform blijft gebruiken nadat de wijzigingen zijn aangebracht, betekent dit dat u de bijgewerkte voorwaarden aanvaardt.

Officiële aankondigingen

Wij publiceren officiële mededelingen alleen via de geldige contactgegevens die u hebt verstrekt of door deze rechtstreeks op het Platform te plaatsen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen die ontstaan door te vertrouwen op informatie die via andere kanalen is verkregen.